В условиях авторынка, когда на продажу выставлено большое количество автомобилей, разных марок и моделей, одним из привлекательных условий покупки автомобиля в кредит является гарантия на автомобиль или, точнее скачать, более выгодные условия гарантии, по сравнению с конкурирующими брендами. Поскольку гарантия на автомобиль неразрывно связана с ремонтом и обслуживанием, то здесь также отмечаются привлекательные предложения.
Например, на модель Quoris от KIA заявлена гарантия 7 лет, плюс Премиальное сервисное обслуживание автомобиля.
Одним словом, целью дилерских автосалонов, вкупе с банками, является максимальное привлечение заемщиков-покупателей, а задача последних, то есть нас с вами, иметь реальные представления о гарантии на новый автомобиль и отсеивать ничего не стоящие обещания автосалонов. Простого автолюбителя больше интересует качество отечественных автомобилей, чем большой срок гарантии у иномарок, которую не каждый может себе позволить купить.
Изменение гарантийного срока дилером
Важно знать, что если даже установленный срок гарантии на авто или мототехнику составляет менее 2 лет, то вы все равно можете обратиться к производителю в пределах 2 лет за устранением существенных недостатков. Но в этом случае на вам придется сначала доказать, что данный недостаток появился не по вашей вине, для чего необходимо провести независимую автоэкспертизу.
Официальный дилер может, например, в рамках маркетинговой акции продлить гарантийный срок за свой счет и на свое усмотрение, но это случается крайне редко. Чаще мы видим попытки дилеров ограничить условия гарантии на машину в договорах купли-продажи, хотя это и незаконно, и не будет учтено судом. Но если все-таки официальный дилер расширил гарантийный срок, то за исполнением дополнительной гарантии и спорами по ней вы сможете обратиться только к самому дилеру.
Что дает гарантия изготовителя на автомобиль
Автопроизводители, как правило, гарантируют качественную работу узлов и агрегатов нового автомобиля в течении двух лет, без учета пробега.
Под гарантией подразумевается, что все неисправности, возникшие на автомобиле вследствие дефектных деталей и качества сборки, устраняются безвозмездно.
Принято считать, что срок гарантии на автомобиль исчисляется со дня продажи автомобиля через представительство дилера. Но для этого должны быть сделаны соответствующие отметки в графах гарантийного сертификата.
На что может рассчитывать владелец автомобиля, находящегося на гарантии изготовителя:
- Бесплатно, с учетом запчастей и работы, выполнение ремонта по замене, признанных представителем завода дефектными, деталей и узлов. А также бесплатно устраняются дефекты, вызванные некачественной сборкой.
- Изготовитель гарантирует бесплатную доставку, или компенсацию затрат по транспортировке, автомобиля да автосервиса до 100 км.
Кроме гарантии бесплатного устранения производственных дефектов, автопроизводитель также допускает прекращение гарантии на автомобиль по следующим причинам:
- Изменение конструкции автомобиля без соотвествующих технических условий завода-изготовителя;
- Небрежность водителя при эксплуатации автомобиля и невыполнение требований условий эксплуатации;
- Участие в автогонках и иных ненормативных мероприятиях,
- Превышение установленной грузоподъемности автомобиля и вызванные этим неисправности,
- Использование при обслуживании не рекомендованных производителем расходных материалов: масел, жидкостей, РТИ и т.п.
Наряду с перечисленными причинами снятия автомобиля с гарантии, действуют наложенные производителем ограничения использования гарантии на автомобиль. То есть гарантия на автомобиль не распространяется на определенные работы и форс-мажорные ситуации:
- Плановое ТО, проверку и регулировку узлов,
- На фильтры: топливный, масляный, воздушный, салонный — нет гарантии,
- Гарантии нет на нормальный износ расходных материалов: щеток, колодок, амортизаторов, шин, свечей и.т.п.,
- Последствия ремонта автомобиля вне стен сертифицированного автосервиса,
- Последствия использования контрафактных жидкостей и масел, а также другого дополнительного оборудования,
- Вред от природных катаклизмов: ураган, смерч, град, наводнение и т.п.
Если возникнуть ситуации, не входящие в пункты гарантийного сертификата, а также не оформленные дополнительным соглашением, то также в гарантии на автомобиль будет отказано.
Если первый владелец продает гарантийный автомобиль, то не зависимо от количества последующих хозяев, производитель признает дату окончания срока гарантии на автомобиль, оговоренную при продаже. Но при условии, что все хозяева автомобиля с пробегом выполняли условия гарантии.
Гарантийный ремонт автомобиля
В пределах гарантийного срока вы имеете право:
- На безвозмездное устранение недостатков, гарантийный ремонт автомобиля.
- На возмещение ваших расходов при устранении недостатков собственными силами или с привлечением третьих лиц.
- На соразмерное уменьшение покупной цены. Дилеры могут пойти на это в виде подарков типа комплекта зимней резины и т.д.
Сроки гарантийного ремонта авто дилером определяются вашим с ним соглашением, но не могут превышать 45 дней в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (ФЗ «О ЗПП»).
Сервисное обслуживание автомобиля на гарантии
По своей сути, сервисное обслуживание гарантийного автомобиля направлено на длительное сохранение работоспособного состояния узлов и агрегатов машины:
- Безопасность при движении,
- Надежность во всех режимах работы,
- Соответствие требованиям экологии,
- Комфорт внутри салона.
Это обеспечивается путем проведения, рассчитанных производителем по километрам пробега, необходимых операций по обслуживанию.
Регламентированное автопроизводителем обслуживание автомобиля, подразумевает два основных вида:
- Через определенный пробег следует замена расходных материалов и жидкостей: масла, фильтры, свечи и т.п.
- Также через определенный пробег гарантийного автомобиля следует проверка систем и узлов автомобиля на предмет безопасности движения: тормозная, рулевая система, трансмиссия, сход-развал колес и т.п.
Указанные регламенты обслуживания гарантийного автомобиля — это не прихоть производителя, а общепринятые правила эксплуатации автомобиля, несоблюдение которых чревато тяжкими последствиями как для водителя с пассажирами, так и для других участников, находящихся на дороге.
Продление гарантийного срока в случае ремонта
Гарантийный срок продлевается на то время, пока ваша техника находилась в ремонте по гарантии.
Для этого не забудьте взять у дилера бумагу, подтверждающую факт и сроки проведения гарантийного ремонта автомобиля. Такой документ они должны выдавать вам в силу закона. Также обратите внимание на то, что на замененные в рамках гарантии агрегаты и узлы техники гарантийный срок устанавливается заново и начинает исчисляться с момента выдачи вам машины после ремонта по гарантии.
Гарантия от производителя
Срок гарантии в этом случае различается в зависимости от страны-изготовителя. Так:
- На транспортные средства европейского производства распространяется гарантия, равная двадцати четырем месяцам. При этом совершенный “пробег” на момент обращения роли не играет;
- На транспортные средства азиатского производства гарантийный срок составляет тридцать шесть месяцев (или, как альтернатива, сто тысяч км. пробега);
- На транспортные средства отечественного производства (с передним приводом) гарантийный срок составляет также, как и в случае в азиатскими, тридцать шесть месяцев;
Информация
Важный нюанс! К моменту обращения по гарантии от производителя обладатель автомобиля отечественного производства должен накатать не более пятидесяти тысяч километров. Как правило, водители “накатывают” такой пробег раньше истечения трехлетнего срока.
Несоблюдение сроков гарантийного ремонта
Если ваша техника пробыла у дилера на гарантийном ремонте в течение любого одного года гарантии два или более раза в совокупности свыше 30 дней, то вы получаете право на возврат такой техники.
***
Отметим, что нередки случаи необоснованного отказа дилеров в выполнении гарантийных обязательств по причине различного рода «нарушений» вами правил эксплуатации и обслуживания техники, либо в силу действий третьих лиц. Чтобы быть уверенным в своих правах и законности своих требований, мы рекомендуем вам позвонить нам и получить профессиональную юридическую консультацию.
Выбор СТО
Наибольшие разногласия вызывает ремонт автомобиля не у официального дилера. Не секрет, что время работы в СТО у официальных дилеров автомарок или в сертифицированном центре обслуживания подчас бывают, мягко говоря, выше среднего. Желание сэкономить может обернуться аннулированием гарантии на автомобиль.
На форумах автолюбителей можно отыскать достаточно много историй о том, как автовладельцы, попав к подобную ситуацию, обращались в суд и в конечном итоге отстаивали свою правоту: автомобиль возвращали на гарантию производителя.
Но всё-таки прежде чем прибегать к услугам неофициальной службы автосервиса, стоит подумать о целесообразности такого решения: ведь на адвокатов в суде всё равно потратиться придётся, да и стопроцентную гарантию того, что они выиграют дело, никто не даст.
Замена двигателя по гарантии
По регламенту большинства изготовителей, ремонт двигателя не производится и в случае более менее значительной поломки двигатель меняется полностью.
Здесь есть несколько важных аспектов:
- Покупатель автомобиля не вправе требовать заменить двигатель. Только ремонт
- В случае замены двигателя можно потребовать компенсировать утрату товарной стоимости автомобиля
- Предельно допустимый срок гарантийного ремонта, установленный ст.20 потребительского закона начинает течь не с момента поставки нового двигателя, а с момента, когда автовладелец потребовал провести ремонт по гарантии
Каков вывод?
С юридической точки зрения вы не можете требовать от продавца (изготовителя) именно замены двигателя по гарантии. Решение о том, ремонтировать двигатель или менять, принимает изготовитель.
Потребитель требует бесплатно устранить обнаруженный им недостаток, а каким образом технически это будет происходить – не его забота. Он должен получить результат в виде отсутствия технического недостатка.
Исключение могут составлять случаи, когда по инициативе автовладельца или дилера (продавца), изготовителя была проведена экспертиза двигателя, и экспертом был сделан вывод о том, что устранение недостатка невозможно или нецелесообразно и требуется его замена.
И еще про деньги:
Если в связи с заменой двигателя происходит утрата товарной стоимости автомобиля (в случае последующей продажи стоимость будет ниже рынка), то вы вправе требовать компенсации вам этой суммы в качестве убытков.
Размер утраты товарной стоимости автомобиля определяется путем проведения оценочной экспертизы.
Если у вас вопрос по гарантии на двигатель, то лучше посоветуйтесь с нами. Введите свой номер в форме внизу Или позвоните:☎ 8 (812) 992-39-98 (Санкт-Петербург)☎ (Москва)
Дополнительное оборудование, устанавливаемое без ведома официального дилера
Данный случай в чём-то схож с ситуацией обращения в сторонние СТО. С одной стороны, дилер не имеет права запретить автовладельцу установить на машину систему сигнализации. С другой стороны, установка электронного оборудования подпадает под определение «внесение самостоятельных изменений в действующую конструкцию автомобиля», а значит, дилер может всё равно попытаться отказать в гарантийном обслуживании.
Выходов из ситуации два: или до окончания срока действия гарантийных обязательств воздержаться от внесения каких бы то ни было изменений в конструкцию автомобиля, или снова пытаться отстаивать свои права в суде.
К фактам внесения несовместимых с гарантийным обслуживанием изменений в конструкцию автомобиля относятся:
- корректировка конструкции подвесной системы авто;
- установка дополнительных фар (дневных, противотуманных), замена ламп в фарах головного света;
- внесение в электронную схему автомобиля дополнительных реле и блоков управления бортовым компьютером;
- установка декоративных дополнений с целью улучшения внешнего дизайна кузова;
- монтирование музыкального центра в салоне автомобиля;
- установка дополнительных акустических колонок;
- монтирование видеосистемы;
- замена колёс, в частности – на больший диаметр или на тот же диаметр, но с другими техническими характеристиками;
- применение кованых либо легкосплавных колёсных дисков.
